Title of article :
Hospitality service failures: Who will be more dissatisfied?
Author/Authors :
Haksin Chan، نويسنده , , Lisa C. Wan، نويسنده , , Leo Y.M. Sin، نويسنده ,
Issue Information :
ماهنامه با شماره پیاپی سال 2007
Keywords :
Service failures , Dissatisfaction , Values , FACE , Fate
Journal title :
International Journal of Project Management
Journal title :
International Journal of Project Management
