مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - Service recovery: a framework and empirical investigation

Title of article :

Service recovery: a framework and empirical investigation

Author/Authors :

Janis L. Miller، نويسنده , , Christopher W. Craighead، نويسنده , , Kirk R. Karwan، نويسنده ,

Issue Information :

روزنامه با شماره پیاپی سال 2000

Pages :

From page :

387

To page :

400

Keywords :

empirical research , Service Operations

Journal title :

Journal of Operations Management

Serial Year :

2000

Journal title :

Journal of Operations Management

Record number :

190288

Link To Document :