تدوين استراتژي نوسازي سامانه‌هاي بانكداري متمركز در بانك‌هاي تجاري كشور (مطالعۀ موردي: يكي از بانك‌هاي تجارتي كشور)

با گذشت بيش از دو دهه از عمر سامانه‌هاي بانكداري متمركز بانك هاي كشور، اكنون ناكارآمدي و پاسخگو نبودن آنها نسبت به رفع نيازهاي صنعت بانكداري روشن شده و نوسازي آنها به يكي از دغدغه هاي جدي مديران بانك ها مبدل شده است. مشتريان بانك به‎صورت برخط، در تمام ساعات روز و تمام روزهاي هفته از كانال هايي مانند خودپردازها، پايانه هاي فروش و اينترنت، از خدمات اين سامانه‎ها استفاده مي كنند. اندك وقفه‌اي در ارائۀ اين خدمات، بانك ها را با بحران‎هاي جدي مواجه مي‎كند؛ از اين رو انتخاب استراتژي مناسب براي نو سازي آنها اهميت بسيار زيادي دارد. پژوهشگر با توزيع پرسشنامه اي بين مديران ارشد و متخصصان بانك، عوامل داخلي و خارجي موثر بر نوسازي را شناسايي كرد؛ سپس با توزيع پرسشنامۀ ديگري، به مطالعه و شناسايي عوامل ياد شده در بانك پرداخت. پس از تشكيل ماتريس هاي ife و efe و تكميل پرسشنامۀ توزيع‎شده، قوت ها، ضعف ها، فرصت ها و تهديدها شناخته شدند. پس از تبيين استراتژي‌ها با روش swot و وزن‌دهي به شاخص‌ها با استفاده از روش ahp، استراتژي‎هاي‌ منتخب به‎كمك روش qspm رتبه بندي شدند و استراتژي با بالاترين رتبه به‎عنوان مناسب‎ترين استراتژي نوسازي مشخص شد.