Using “War Stories” to Train for Adaptive Performance: Is it Better to Learn from Error or Success?

On s’est demandé, dans cette recherche, si un séminaire exploitant les erreurs pouvait améliorer les performances. 59 pompiers expérimentés en formation sur les problèmes de commandement ont participé à cette étude. Des scènes de guerre ont été conçues à partir d’évènements réels pour illustrer des décisions hiérarchiques dont les suites furent heureuses ou malheureuses. Deux méthodes de formation ont été comparées et évaluées. Un premier groupe a été confronté à des études de cas contenant des erreurs de management aux conséquences graves sur l’intervention contre l’incendie (formation avec erreurs) alors qu’un second groupe était soumis à la même série d’études de cas, sinon que les cas décrivaient des situations gérées correctement avec leurs conséquences (formation sans erreur). Les résultats confortent l’hypothèse qu’il vaut mieux apprendre à partir des erreurs des autres plutôt qu’à partir de leurs réussites. On analyse les leçons à en tirer pour la formation. The study examines whether error exposure training can enhance adaptive performance. Fifty-nine experienced fire-fighters undergoing training for incident command participated in the study. War stories were developed based on real events to illustrate successful and unsuccessful incident command decisions. Two training methodologies were compared and evaluated. One group was trained using case studies that depicted incidents containing errorsof management with severe consequences in fire-fighting outcomes (error-story training) while a second group was exposed to the same set of case studies except that the case studies depicted the incidents being managed without errors and their consequences (errorless-story training). The results provide some support for the hypothesis that it is better to learn from other people’s errors than from their successes. Implications for training are discussed.