شماره ركورد
4896
سرشناسه
احمدي سيدآبادي، سميه
عنوان
تحليل انتظارات مشتريان از جبران خدمات در كسب و كارهاي الكترونيكي (مورد مطالعه: مشتريان شركتهاي ارائه دهنده خدمات اينترنت پرسرعت در شهر مشهد)
تحقيق و نگارش
تحقيق و نگارش سميه احمدي سيدآبادي
استاد(اساتيد) راهنما
استاد راهنما مهدي كاظمي
استاد(اساتيد) مشاور
استاد مشاور محمدجواد جمشيدي
تاريخ فارغ التحصيلي
1393
مشخصات ظاهري
ل، 111ص.: مصور، جدول، نمودار
يادداشت
ص. ع. به انگليسي: Somayeh Ahmadi Seyed Abadi. Analysis customers' expectations of service recovery in electronic business (Case study: customers of broadband internet services providers placed in Mashhad) , كتابنامه: ص.96- 104
موضوع
مصرفكنندگان -- شكايتها-- مديريت , خدمات مشتري -- مديريت , اينترنت , تامين كنندگان خدمات اينترنتي -- ايران-- مشهد , خدمات اطلاعرساني -- ايران-- مشهد , بازاريابي اينترنتي -- ايران-- مشهد , مصرفكنندگان -- رضايت
شناسه هاي افزوده
پ استاد راهنما كاظمي، مهدي , پ استاد مشاور جمشيدي، محمدجواد , ت ناشر دانشگاه سيستان و بلوچستان
ردة اصلي
658
شماره
/812
شمارة كاتر
الف284ت
كليدواژه
جبران خدمات , نارسايي خدمات , انتظارات مشتري , كسب و كارهاي الكترونيكي
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
اطلاعات نشر
زاهدان دانشگاه سيستان و بلوچستان
رشته تحصيلي
مديريت فناوري اطلاعات
گرايش
كسب و كار الكترونيكي
لينک به اين مدرک