عنوان :
بررسي رابطه سطح تحصيالت و جنسيت با ميزان رضايت مشتريان از استفاده از خدمات نوين بانكداري‌الكترونيكي تحت وب مشتريان ساكن شهر شيراز
پديدآورندگان :
خير محمد نويسنده , ساعدي امين نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه شيراز
كليدواژه زبان طبيعي :
بانكداري الكترونيكي , سطح تحصيالت
دامنه موضوعي :
فني و مهندسي
چكيده :
بررسي رابطه سطح تحصيالت و جنسيت با ميزان رضايت مشتريان از استفاده خدمات نوين بانكداري الكترونيكي تحت وب مشتريان ساكن شهر شيراز مي‌باشد. جامعه آماري اين تحقيق مجموعه افرادي هستند كه ساكن شيراز بوده و از خدمات نوين بانكداري الكترونيكي تحت وب بانك‌هاي ارايه دهنده اين خدمات استفاده مي‌نمايند. 200 نفر بهصورت تصادفي برگزيده شد. بايد خاطر نشان ساخت كه 17 مورد از پرسشنامه‌ها به صورت ناقص برگردانده شده بودند از نمونه حذف شدند و تعداد آزمودنيها به 183 نفر (31 نفر زن با تحصيالت فوق ديپلم و باالتر 10 نفر زن با تحصيالت ديپلم پايين‌تر 124 نفر مرد با تحصيالت فوق ديپلم و باالتر و 23 نفر مرد با تحصيالت ديپلم و پايين‌تر تقليل يافت. نتايج بدست آمده در مورد پايايي كل مقياس طبق روش آلفاي كرونباخ 94/0 مي‌باشد كه رضايت بخش است...
