عنوان :
ارزيابي عملكرد شعب بانك رفاه زاهدان به روش تحليل پوششي داده‌ها و فرايند تحليل سلسله مراتبي AHP/DEA
پديدآورندگان :
بديچي‌جوان سرور نويسنده , ساالرزهي، حبيب‌الله‌ف مهرگان، رضا نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه سيستان و بلوچستان
كليدواژه زبان طبيعي :
ارزيابي عملكرد سازمان , ارزيابي متوازن , تحليل پوششي داده‌ها , مديريت منابع انساني , واحدهاي تصميم گيرنده , فرايند تحليل سلسله مراتبي
چكيده :
ارزيابي عملكرد سازمان موضوعي است كه همواره مورد توجه صاحب‌نظران و متخصصين امر قرار داشته است. تا قبل از دهه 1990 كه نورتون و كاپالن روش ارزيابي متوازن را ارايه نمايند ارزيابي سازمان فقط از بعد مالي صورت مي‌گرفت و مديران و كاركنان نيز در پي بهبود معيارهايي مانند فروش، سود و ... بودند. روش ارزيابي متوازن BSC سازمان را از چهار بعد مالي مشتري فرايندهاي داخلي و يادگيري و رشد مورد ارزيابي قرار مي‌دهد همچنين از اواسط دهه 1980 كه روش‌هاي رياضي مانند تحليل پوششي داده‌ها معرفي و توسعه يافتند متخصصين از اين روش‌ها نيز در ارزيابي عملكرد سازمان بهره گرفتند. تحليل پوششي داده‌ها DEA واحدهاي تحت ارزيابي را به دو دسته كارا و ناكرا طبقه‌بندي مي‌نمايد. در اين تحقيق، ابتدا معيارهاي ارزيابي را به روش ارزيابي متوازن تعيين نموديم كه شامل چهار معيار به عنوان معيارهاي ورودي و سه معيار به عنوان معيارهاي خروجي مي‌باشد...
يادداشت :
دانشگاه سيستان و بلوچستان
