عنوان :
طرح‌ريزي مديريت ارتباط الكترونيكي در شركت پيچاز الكتريك
پديدآورندگان :
جراحي عليرضا نويسنده , قاسم‌زاده محمد نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه شيراز
كليدواژه زبان طبيعي :
مديريت ارتباط الكترونيكي
دامنه موضوعي :
فني و مهندسي
چكيده :
مديريت ارتباط الكترونيكي با مشتري يكي از مباحث مطرح شده در حوزه كسب و كار الكترونيكي مي‌باشد كه استفاده از ابزارها و سكوهاي الكترونيكي را براي هدايت امور شركت‌ها تشريح مي‌كند و موسسات را قادر مي‌سازد كه به مشتريان خود سريع‌تر و دقيق‌تر در دامنه زماني و مكاني وسيع با هزينه كمتري خدمات رساني كرده امكان سفارشي‌سازي و اختصاصي سازي كاالها و خدمات به مشتري را محيا مي‌كند. مطالعه ماهيت بازار در اتخاذ استراتژي مديريت ارتباط با مشتري حايز اهميت مي‌باشد. انحصار چند جانبه شكل غالب سازمانهاي صنعتي را تشكيل مي‌دهد. سه ويژگي مهم اين بازار تعداد اندك فروشنده براي توليد يك كاال در بازار اتكا متقابل و قيمت جو بودن بنگاهها مي‌باشد...
