عنوان :
ارايه يك مدل نرم‌افزاري براي پياده‌سازي مديريت ارتباط با مشتري
پديدآورندگان :
پويان علي اكبر نويسنده , حسين‌پور حميد نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه شيراز
كليدواژه زبان طبيعي :
فناوري اطالعات , ارتباط
دامنه موضوعي :
فني و مهندسي
چكيده :
جذب مشتريان و فراهم آوردن امكانات مجدد آنها يكي از مهمترين مسايل پيش‌روي سازمانهاي تجاري محسوب مي‌گردد. بنگاه‌ها و سازمانهاي تجاري، موفقيت و رشد و توسعه خويش را در گرو رضايت‌مندي مشتريان مي‌دانند و همواره سعي مي‌كنند توليدات و خدمات خود را مطابق با عاليق و خواسته‌هاي آنان تدارك و ارايه نمايند. درك نيازها و خواسته‌هاي مشتريان و ارايه راهكارهاي رضايت مشتريان را در پي داشته باشد از اهم رسالت سازمانهاي امروزي مي‌باشد...
