عنوان :
ارتقاء رضايتمندي مشتريان خدمات درماني با استفاده از مدل تلفيقي QFD و مهندسي ارزش (رويكرد فازي) (مطالعه موردي: بيمارستان رازي قزوين)
پديدآورندگان :
فضلي صفر نويسنده , رضايي نفيسه نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه بين‌المللي امام خميني (ره)
كليدواژه زبان طبيعي :
خدمات درماني , ارتقاء رضايتمندي مشتريان , مدل تلفيقي }QFD{ , مهندسي ارزش , بيمارستان رازي قزوين , رويكرد فازي , مديريت صنعتي
چكيده :
ميزان موفقيت بنگاه‌هاي امروزي به تالش آنها در جهت شناسايي خواسته‌ها و نيازهاي مشتريان ارضاي اين نيازها بستگي دارد. محصوالت و خدماتي كه بنگاه به بازار عرضه مي‌كند بايد رضايت مشتري را جلب كند...
يادداشت :
دانشگاه بين‌المللي امام خميني (ره)
