استخدام الانترنت كاداة لتقديم الخدمات البنكية و اثره على العمل البنكي دراسة حالة البنوك الجزائرية

هدفت هذه الدّراسة الى التعرف على اثر استخدام شبكة الانترنت على العمل البنكي لدى البنوك الجزائرية ولتحقيق هدف الدّراسة تمّ تطوير استبانة، و توزيعها على عينة الدراسة المكونة من ثمانية بنوك العاملة في ولاية الجزائر و التي تمثل الادارات الرئيسية للبنوك دون الفروع. و تم توزيع الاستبانة على مجموع الاطارات العاملة في هذه البنوك المكونة من كل المديرين و نوابهم و روساء الدوائر و روساء المصالح، ومن ابرز نتائج الدراسة تمثلت في ان اغلب البنوك الجزائرية تقدم خدمات مصرفية عبر شبكة الانترنت و انه هناك اثر لاستخدام الانترنت على العمل البنكي فتقديم الخدمات البنكية عبر الانترنت يودي الى تخفيض التكاليف التشغيلية المتمثلة في تكاليف الدعاية و الاعلان و تكاليف تقديم الخدمة مباشرة من مبنى البنك مما يدل على فعالية الانترنت كبديل عن الطرق التقليدية . كما يودي الى زيادة الايرادات و سرعة انجاز المعاملات و دقتها و تلبية حاجيات العملاء.