دور كلف الجودة بتقويم الاداء

يبين البحث الحالي ان لتكاليف الجودة الشامله في التعليم العالي اهمية كبيرة في تقويم الاداء الجامعي من خلال توفيرها لمجموعة من المقاييس المالية وغير المالية الخاصة بهذة التكاليف . ان تكاليف المنع والتقييم والفشل الداخلي والفشل الخارجي تمثل مقاييس مالية للاداء وغالباً ماتكون هذة المقاييس مرتبطة بالاهداف قصيرة الاجل .واضافه لهذه المقاييس فان هناك مجموعة من المقاييس غير المالية لتكاليف الجودة الشاملة المتعلقة بمقاييس الجودة بدلالة المدخلات للنظام التعليمي والعمليات والمخرجات للنظام التعليمي والتي تكون متكاملة مع المقاييس المالية . يهدف البحث الحالي الى بيان اهمية كلف الجودة بتقويم الاداء والى ابراز المقاييس المالية وغير المالية لتكاليف الجودة الشاملة بالتعليم العالي . وقد خرج البحث بمجموعة من الاستنتاجات اهمها ان توفر المقاييس المالية وغير المالية لتكاليف الجودة الشاملة يساعد في تقويم الاداء مما يمكن الموسسة الجامعية من تحسين الاداء الكلي للوحدة. اما هم التوصيات التي خرج بها البحث ضرورة تقويم اداء الموسسة الجامعية باستعمال المقاييس المالية وغير المالية لتكاليف الجودة الشاملة حيث تعتبر المقاييس المالية لتكاليف الجودة الشاملة من المقاييس الداخلية المهمة لاداء الموسسة الجامعية, لذا يجب ربطها بالمقاييس غير المالية لتكاليف الجودة وذلك لاعطائها صورة واضحة عن الاداء الكلي للوحدة .