هندسة التدريب للمهارات الناعمة و دورها في تسويق الخدمات السياحية

بعد التدريب في عالم المجتمعات والموسسات المعاصرة اداة للتنمية الاقتصادية والبشرية ووسيلتها ، وله دورا اساسيا في تطور نوعية ومستوى الخدمات المقدمة، وتبرز اهميته باعتماده اساس كل تعلم وتطوير وتنمية راس المال المعرفي ، في تحقيق مكاسب النمو والنجاح المستقبلي . مما يتطلب اعادة هندسة برامجها التدريبية باستمرار لتلبي تلك الاذواق والخيرات الاستهلاكية لدى الضيوف وعلى الصعيد نفسه فان التدريب العسلي يمكن ان يحقق تنمية مستمرة لمهارات العاملين الناعمة في تسويق الخدمات السياحية ، اما تساولات البحث فتبرز من خلال الاجابة التي تصدى لها الباحث مفادها: هل هناك بلورة لعوامل التفوق عند التوجه نحو هندسة البرامج التدريبية للمهارات الناعمة.؟ وماهي السبل والاوليات التي تسهم في رفع مستويات الاداء التسويقي للاعمال السياحية ؟ وتبرز اهمية الدراسة من خلال مراجعة الآراء والافكار النظرية والعملية لموضوع هندسة البرامج التدريبية للمهارات الناعمة في تسويق الخدمة السياحية والفندقية ويهدف البحث الاستعراض مضمون هندسة التدريب والسلوك في تسويق النشاط السياحي ، وقد توصل الباحث الى استنتاجات منها: ان الخضاع التدريب الي الهندسة يمكن ان يقدم معرفة ويضيف معلومات تسويقية متنوعة ، ويعطى مهارات وقدرات متقدمة ، وكان من اهم التوصيات هو التوجه نحو بناء معرفي الهندسة البرامج التدريبية والتحول الاعتماد اساليب دقيقة لتطوير المهارات التسويقية.