امكانية تطبيق متطلبات ادارة الجودة الشاملة في المنظمات الصحية-دراسة تطبيقية في مستشفى ازادي التعليمي

تهدف الباحثة في موضوعها فكرا وتطبيقا الى تشخيص امكانية تطبيق متطلبات ادارة الجودة الشاملة في مستشفى ازادي التعليمي ، لكون المستشفى موسسة خدمية مسوولة عن تقديم الخدمات الصحية المتكاملة (تشخيصية، وعلاجية، وبحثية) والمستشفى كنظام اداري يستخدم موارد بشرية وفنية ومالية تتزايد احجامها وامكاناتها مع مرور الوقت ، وهي تواكب التقدم التقني والصحي الحاصل في العالم اليوم، ويتكون مجتمع الدراسة من العاملين في مستشفى ازادي العام، اما عينة البحث فقد تم اختيارها بواسطة الطبقة العشوائية، بواقع 34 مفردة وقد اعتمدت الباحثة على الاسلوب الوصفي التحليلي وقد تم جمع البيانات عن طريق تصميم استمارة استبيان تم تطويرها لقياس اهداف البحث واختبار فرضياتها موزعة على خمسة محاور هي ( دعم وتاييد الادارة العليا ، التركيز على الزبون ،مشاركة العاملين ،اتخاذ القرارات على اساس الحقائق ، التحسين المستمر ) ،اذ تم ادخال البيانات الى الحاسب الالي ومعالجتها باستخدام البرنامج الاحصائي spss وقد توصلت الباحثة الى ادراك العاملون في المستشفى باهمية تطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة المتمثلة (التزام الادارة العليا ، التركيز على الزبون ،مشاركة العاملين ،اتخاذ القرارات على اساس الحقائق ، التحسين المستمر) .