اعادة هندسة العمليات الادارية للموارد البشرية وتاثيرها في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للمنظمات الفندقية - دراسة تطبيقة لعينة من فنادق الدرجة الاولى في مدينة بغداد

يهدف الباحث الى تقييم تاثير اعادة هندسة العمليات الادارية للموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة في عينة من فنادق الدرجة الاولى لمدينة بغداد، وقد انطلق البحث من مشكلة معبر عنها بعدد من التساولات الفكرية والتطبيقية، اُستهدف من الاجابة عنها استجلاء الفلسفة النظرية والدلالات الفكرية لهذه المتغيرات، لكونها من الموضوعات الموثرة على القطاعات بشكل عام والقطاع السياحي بشكل خاص، وقد حدد مجتمع البحث بـ(82) استبانة موزعة عليها، وتكمن اهمية البحث في انه سيخرج بتاصيل فكري فلسفي لطبيعة المتغيرات المبحوثة ، مستند الى جهد تطبيقي لواقع اعادة هندسة العمليات الادارية والميزة التنافسية المستدامة، ولتحقيق ذلك صيغت عدة فرضيات رئيسة وفرعية، وقد اختبرت بمجموعة من الادوات الاحصائية اللامعلمية واستخدمت الاستبانة كاداة لجمع البيانات والمعلومات من مجتمع البحث، ومن اجل تحقيق هدف البحث والاجابة عن تساولاته واختبار صحة فرضياته، اعتمد البحث (الاستبانة) التي تعد الاداة الرئيسة لجمع البيانات والمعلومات، الى جانب اساليب اخرى كالمقابلات الشخصية للمدراء ومسوولي الشعب بالفنادق المبحوثة، كما توصل الباحث لمجموعة من الاستنتاجات النظرية والتطبيقية شخصت الواقع المعمول به في بيئة التطبيق كان ابرزها ان الاهتمام باعادة هندسة العمليات الادارية يوثر ايجابياً في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة والتي من شانها ان تلبي حاجات ومتطلبات الافراد العاملين والضيوف. المصطلحات الرئيسة: اعادة هندسة العمليات الادارية، الميزة التنافسية المستدامة.