پديد آورندگان :
صبر, رنا ناصر الجامعة التقنية الوسطى - معهد الادارة, العراق , العامري, سارة علي سعيد جامعة بغداد - كلية الادارة والاقتصاد, العراق , عبدالحسين, علي عبدالامير الجامعة الاهلية - كلية الصفوة, البحرين
چكيده فارسي :
يهدف البحث لتحديد الدور التفاعلي للذكاء التنافسي لتعزيز تاثير البراعة التنظيمية في تحقيق بهجة الزبون، فقدانطلق من مشكلة عبر عنها بعدد من التساولات استهدف من الاجابة عنها استجلاء الفلسفة النظرية والمرامي الفكريةلهذه المتغيرات كونها احد الركائز الاساسية في الفكر الاداري الحديث ، ومن ثم تشخيص علاقاتها واثارها المباشرةوغير المباشرة عبر الدور التفاعلي. وفي هذا الاطار تالفت عينة البحث من عدد من الموظفين في شركات السياحةوالسفر في بغداد اذ بلغ عددها ) 242 (، وقد تم استخدام الاستبانة كاداة رئيسة لجمع البيانات، واستعين بعدد منالوسائل الاحصائية لاثبات صحة فرضيات البحث كالمتوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الارتباط بيرسون( person ( ونمذجة المعادلة الهيكلية لاختبار فرضيات التاثير المباشر والانحدار المتعدد المتدرج لقياس التاثيرالتفاعلي. وقد جاءت نتائج البحث مطابقة لاغلب فرضياته صيغت بصددها مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها انمتغير الذكاء التنافسي يعدل العلاقة ايجابيا بين البراعة التنظيمية وتحقيق بهجة الزبون. واختتم البحث بعدد منالتوصيات الهادفة.
