ادارة الجودة الشاملة كتوجه تنافسي في المنظمات المعاصرة

ينطلق اهداف هذا البحث من الاهتمام الكبير الذي توليه المنظمات المعاصرة لموضوع الجودة في ظل بيئة عالمية تنافسية مفتوحة تاخذ فيها منظمات الاعمال والمنظمات العامة على السواء في العالمين المتقدم والنامي، باحدث اساليب الادارة وتحسين الاداء ودعم التنافسية، ومن بينها نظم ادارة الجودة الشاملة، وهو الامر الذي ينعكس ايجابا على حالة الاداء والانتاجية وجودة المنتجات والخدمات والتواجد في بيئة الاعمال الدولية.حيث لم تعد الجودة تلك المتغيرة الثانوية التي لايلقى لها الاهتمام الا في حالة ظهور فشل او خطا او عيب بل اصبحت حاليا تفرض نفسها كنظام شامل يجب تسييره بكفاءة عالية. وبالتالي فان هذا البحث يناقش دور ادارة الجودة الشاملة في دعم تنافسية المنظمات المعاصرة وتحسين كفاءتها وتعظيم فرصها للتواجد عالميا،وذلك بالتركيز على اهميتها،عوامل نجاحها واسباب فشل تطبيقاتها في المنظمات المعاصرة، علاقتها مع الايزو، ووضعها في ظل التحديات الادارية المعاصرة.