تنمية العلاقات مع الزبائن عامل اساسي لاستمرارية الموسسات. تجربة بنك الفلاحة والتنمية الريفية (المديرية الجهوية ورقلة)

عيسى, بنشوري جامعة ورقلة, الجزائر , الشيخ, الداوي جامعة الجزائر, الجزائر