اثر تطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة على الولاء التنظيمي دراسة ميدانية في محطة تكرير النفط بسكيكدة - الجزائر

هدفت الدراسة الى الكشف عن اثر تطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة على الولاء التنظيمي في محطة تكرير النفط بسكيكدة، بالاضافة الى التعرف على الاختلاف في تصور عينة الدراسة حول تطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة باختلاف الجنس،( العمر، التحصيل العلمي، عدد سنوات الخبرة والموقع الوظيفي. ولتحقيق اهداف الدراسة قام الباحث بتصميم استبانة شملت ( 49)فقرة وذلك لجمع المعلومات الاولية من عينة الدراسة. وفي ضوء ذلك جرى جمع البيانات وتحليلها واختبار الفرضيات باستخدامحيث تكونت عينة الدراسة من( 135 ) موظفا. وتم استخدام العديد من الاساليب (spss) الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعيةالاحصائية لتحقيق اهداف الدراسة، وبعد اجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة وفرضياتها توصلت الدراسة الى عدد من النتائجاهمها :- وجود اثر ذي دلالة احصائية لمبادئ ادارة الجودة الشاملة مجتمعة ومنفردة على الولاء التنظيمي بمحطة تكرير النفط بسكيكدة( عند مستوى دلالة ( 0.05)-عدم وجود اختلاف ذي دلالة احصائية في وجهات نظر عينة الدراسة حول تطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة تبعا لاختلاف( الجنس، العمر، التحصيل العلمي، عدد سنوات الخبرة والموقع الوظيفي عند مستوى دلالة ( 0.05