مدى توافر متطلبات ادارة الجودة الشاملة في الشركات الصناعية: الشركة العربية لكيمياويات المنظفات في محافظة صلاح الدين انموذجاً_ دراسة استطلاعية

الاطار العام للبحث يتمحور حول فكرة ان ادارة الجودة الشاملة هي اسلوب للتحسين المستمر لجودة المنتجات للمنشآت الصناعية بغية تحقيق رضا الزبائن وحاجاتهم الحالية والمستقبلية. اذ يكتسب البحث اهميته من خلال الامكانيات الفنية للعاملين في الشركات الصناعية والتي تودي الى الارتقاء الى المستويات العالية للجودة. وتكونت عينة البحث من (50) فرداً من الافراد العاملين في الشركة المبحوثة، حيث جرى اختبار فرضية البحث الرئيسية باستخدام تحليل المنوال لمعرفة مدى توفر متطلبات الجودة الشاملة في الشركة المبحوثة. وخلص البحث الى جملة من الاستنتاجات والتي من اهمها: كشفت نتائج تحليل الادراك الاولي للعاملين حول كل متغير من متغيرات البحث ان المعدل العام لادراكهم بالاتجاه الايجابي مما يوكد اهتمامهم الكبير بالتاكيد على متطلبات ادارة الجودة الشاملة, وبناءً على الاستنتاجات التي توصل اليها البحث فقد قدم الباحث جملة من التوصيات من اهمها: ان على ادارة الشركة المبحوثة الاهتمام المتزايد بمتطلبات الجودة الشاملة (التحسين المستمر، التركيز على الزبون، التحفيز المستمر، دعم الادارة العليا، مشاركة كافة الافراد في الشركة والتدريب والتعليم) و الاستفادة من تكامل المتطلبات فيما بينها.