اثر معدل دوران العمل على جودة الخدمات السياحية دراسة ميدانية على المنشآت السياحية في الساحل السوري

هدفت الدراسة الى معرفة اثر دوران العمل على جودة الخدمة السياحية ،وتحديد اثر دوران العمل على ابعاد جودة الخدمة (الاعتمادية ،التعاطف). وتمت الدراسة على عينة من المدرين والعاملين وعملاء المنشآت السياحية في الساحل السوري. وقد توصلت الدراسة الى ان معدل دوران العمل يوثر على جودة الخدمة السياحية ،حيث ان هناك علاقة بين معدل دوران العمل وجودة الخدمة السياحية ،وان هناك علاقة مقبولة بين الاعتمادية ومعدل دوران العمل وعلاقة ضعيفة بين التعاطف ومعدل دوران العمل