دور اﻹدارة اﻹﻟﻛﺘروﻨﯿﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﯿن اداء ﻤﺤطﺔ ﺤﺎوﯿﺎت ﻤرﻓﺄ اﻟﻼذﻗﯿﺔ

ﯿﻬدف اﻟﺒﺤث اﻟﻰ اﻟﺘﻌرف ﻋﻠﻰ دور اﻹدارة اﻹﻟﻛﺘروﻨﯿﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﯿن اداء ﻤﺤطﺔ ﺤﺎوﯿﺎت ﻤرﻓﺄ اﻟﻼذﻗﯿﺔ ﻤن ﺨﻼل دراﺴﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن ﻛل ﻤن اﻟﺘﺨطﯿط اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ، واﻟﺘﻨظﯿم اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ، واﻟﺘﻨﻔﯿذ اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ، واﻟرﻗﺎﺒﺔ اﻹﻟﻛﺘروﻨﯿﺔ، وﺒﯿن ﺘﺤﺴﯿن اداء ﻤﺤطﺔ ﺤﺎوﯿﺎت ﻤرﻓﺄ اﻟﻼذﻗﯿﺔ. اﻋﺘﻤد اﻟﺒﺤث اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟوﺼﻔﻲ، وﺸﻤل ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤث اﻟﻤﺴﺘﻔﯿدﯿن ﻤن ﺨدﻤﺎت ﻤﺤطﺔ ﺤﺎوﯿﺎت ﻤرﻓﺄ اﻟﻼذﻗﯿﺔ ﻤن وﻛﻼء ﺒﺤرﯿﯿن وﻤﺨﻠﺼﯿن ﺠﻤرﻛﯿﯿن، واﻟﺒﺎﻟﻎ ﻋددﻫم )68( ﻤﺴﺘﻔﯿداً ﯿﻌﻤﻠون ﺒﺸﻛل ﻓﻌﻠﻲ، ﺤﯿث ﺘمّ اﺴﺘﻘﺼﺎءُ آراﺌﻬم ﺒﺎﺴﺘﺨدام طرﯿﻘﺔ اﻟﺤﺼر اﻟﺸﺎﻤل، وﺘﻤّت اﺴﺘﻌﺎدة )65( اﺴﺘﻤﺎرة ﻛﺎﻤﻠﺔ وﺼﺎﻟﺤﺔ ﻟﻠﺘﺤﻠﯿل اﻹﺤﺼﺎﺌﻲ، وﻛﺎن ﻤن اﻫم ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺒﺤث:1- ّوﺠود ﻋﻼﻗﺔ طردﯿﺔ وﻤﺘﯿﻨﺔ ﺒﯿن اﻟﺘﺨطﯿط اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ واداء ﻤﺤطﺔ ﺤﺎوﯿﺎت ﻤرﻓﺄ اﻟﻼذﻗﯿﺔ، ﺤﯿث ان (70.9%) ﻤن اﻟﺘﻐﯿرات اﻟﺤﺎﺼﺔ ﻓﻲ اداء ﻤﺤطﺔ اﻟﺤﺎوﯿﺎت ﯿﻔﺴرﻫﺎ اﻟﺘﺨطﯿط اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ. 2- وﺠود ﻋﻼﻗﺔ طردﯿﺔ وﻤﺘﯿﻨﺔ ﺒﯿن اﻟﺘﻨظﯿم اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ واداء ﻤﺤطﺔ ﺤﺎوﯿﺎت ﻤرﻓﺄ اﻟﻼذﻗﯿﺔ، ﺤﯿث انّ (78.5%) ﻤن اﻟﺘﻐﯿرات اﻟﺤﺎﺼﺔ ﻓﻲ اداء ﻤﺤطﺔ اﻟﺤﺎوﯿﺎت ﯿﻔﺴرﻫﺎ اﻟﺘﻨظﯿم اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ. 3- ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ طردﯿﺔ وﻤﺘﯿﻨﺔ ﺒﯿن اﻟﺘﻨﻔﯿذ اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ واداء ﻤﺤطﺔ ﺤﺎوﯿﺎت ﻤرﻓﺄ اﻟﻼذﻗﯿﺔ، ﺤﯿث انّ (64.3%) ﻤن اﻟﺘﻐﯿرات اﻟﺤﺎﺼﺔ ﻓﻲ اداء ﻤﺤطﺔ اﻟﺤﺎوﯿﺎت ﯿﻔﺴرﻫﺎ اﻟﺘﻨﻔﯿذ اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ. 4- ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ طردﯿﺔ وﻤﺘﯿﻨﺔ ﺒﯿن اﻟرﻗﺎﺒﺔ اﻹﻟﻛﺘروﻨﯿﺔ واداء ﻤﺤطﺔ ﺤﺎوﯿﺎت ﻤرﻓﺄ اﻟﻼذﻗﯿﺔ، ﺤﯿث انّ (69.6%) ﻤن اﻟﺘﻐﯿرات اﻟﺤﺎﺼﺔ ﻓﻲ اداء ﻤﺤطﺔ اﻟﺤﺎوﯿﺎت ﺘﻔﺴرﻫﺎ اﻟرﻗﺎﺒﺔ اﻹﻟﻛﺘروﻨﯿﺔ. 5- ﯿﺘﻤﯿز اداء ﻤﺤطﺔ ﺤﺎوﯿﺎت ﻤرﻓﺄ اﻟﻼذﻗﯿﺔ ﺒﺎﻟﻛﻔﺎءة ﻨﺘﯿﺠﺔ اﺴﺘﺨدام ﻨظﺎم اﻟﺘﺸﻐﯿل TOS، ﺤﯿث ﺘﻘوم اﻟﻤﺤطﺔ ﻤن ﺨﻼل ﻫذا اﻟﻨظﺎم ﻓﻲ اﻟﺘﺨطﯿط واﻻﺴﺘﻘﺒﺎل واﻟﺘرﺼﯿف ﻟﻠﺴﻔن، وﻓﻲ ﺘﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻛﺘروﻨﯿﺎً داﺨل اﻗﺴﺎم اﻟﻤﺤطﺔ وﻤﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺨﺎرﺠﯿﺔ، وﻓﻲ اﻟﺘﻘﻠﯿل ﻤن زﻤن ﻤﻛوث اﻟﺤﺎوﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺤطﺔ.