عنوان مقاله :
دراﺴﺔ واﻗﻊ اﻟﺨدﻤﺎت اﻟﻤﺼرﻓﯿﺔ اﻻﻟﻛﺘروﻨﯿﺔ اﻟﻤﻘدﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎرف اﻟﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻤﺤﺎﻓظﺔ اﻟﻼذﻗﯿﺔ ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﯿﻬﺎ
پديد آورندگان :
ﻤﺤﻤود, حبيب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﺸرﯿن - ﻛﻠﯿﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد - ﻗﺴم اﻻﻗﺘﺼﺎد واﻟﺘﺨطﯿط, اﻟﻼذﻗﯿﺔ, سوريا , اﺴﻌد, اﻟﺤﺎرث ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﺸرﯿن - ﻛﻠﯿﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد - ﻗﺴم اﻻﻗﺘﺼﺎد واﻟﺘﺨطﯿط, اﻟﻼذﻗﯿﺔ, ﺴوريا
چكيده فارسي :
ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ اﻟﻰ اﻟﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى واﻗﻊ اﻟﺨدﻤﺎت اﻟﻤﺼرﻓﯿﺔ اﻹﻟﻛﺘروﻨﯿﺔ اﻟﻤﻘدﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎرف اﻟﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻤﺤﺎﻓظﺔ اﻟﻼذﻗﯿﺔ، و ﻤﻌرﻓﺔ ﻤﺴﺘوى رﻀﻰ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎرف اﻟﺨﺎﺼﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺨدﻤﺎت اﻟﻤﺼرﻓﯿﺔ اﻹﻟﻛﺘروﻨﯿﺔ اﻟﻤﻘدﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎرف اﻟﺨﺎﺼﺔ، ﺘﻛون ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﺒﻨوك واﻟﻤﺼﺎرف اﻟﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻤﺤﺎﻓظﺔ اﻟﻼذﻗﯿﺔ. اﺴﺘﺨدم اﻟﺒﺎﺤث اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟوﺼﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻲ ﻟﻘﯿﺎس رﻀﻰ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎرف اﻟﺨﺎﺼﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى اﻟﺨدﻤﺎت اﻟﻤﺼرﻓﯿﺔ اﻹﻟﻛﺘروﻨﯿﺔ اﻟﻤﻘدﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎرف اﻟﻤذﻛورة، ﺘم ﺘﺼﻤﯿم وﺘوزﯿﻊ اﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎرف اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻐﯿﺔ ﻗﯿﺎس درﺠﺔ ﺠودة اﻟﺨدﻤﺎت و ﻨوﻋﻬﺎ واﻟﺼﻌوﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﺘواﺠﻪ اﻟﻌﻤل اﻟﻤﺼرﻓﻲ اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ،ﻛﻤﺎ ﺘم دراﺴﺔ و ﺘﺤﻠﯿل اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﺒرﻨﺎﻤﺞ spss ،و ﺒﻌد ﺘﺤﻠﯿل اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت ﺘﺒﯿن ﻋدم ﺘوﻓر ﺠودة ﻟﻠﺨدﻤﺎت اﻟﻤﺼرﻓﯿﺔ اﻹﻟﻛﺘروﻨﯿﺔ اﻟﻤﻘدﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎرف اﻟﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻤﻨطﻘﺔ اﻟدراﺴﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻸﺒﻌﺎد اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ (اﻟﺠودة،اﻟﺸﻤوﻟﯿﺔ، اﻟﺼﻌوﺒﺎت،اﻟرﻀﺎ) ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎرف اﻟﺨﺎﺼﺔ.
كليدواژه :
اﻟﺨدﻤﺔ – اﻟﺨدﻤﺎت اﻟﺒﻨﻛﯿﺔ – اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت – اﻟﺠودة – اﻟﻨﻘود اﻟﺒﻨﻛﯿﺔ.
عنوان نشريه :
مجلة جامعة تشرين: العلوم الاقتصادية و القانونية
