استخدام المنتج الاخضر لقياس رضا المستهلكين (دراسة ميدانية على المنشآت الصِّناعيِّة في السَّاحل السوري)

يهدفُ هذا البحث الى دراسة تاثير المنتج الاخضرفي تحقيق رضا مستهلكي منتجات المنشآت الصِّناعيِّة العاملة في السَّاحل السُّوري ومن ثمَّ تقديم مجموعة من المقترحات لادارة هذه المنشآت بما يحسن من مستوى ادائها في السَّاحل السُّوري. اعتمدت الباحثة على الاسلوب الاحصائي وقامت بجمع البيانات الاولية من خلال استبيان كاداة للدراسة تمَّ تنظيمها بناءً على اطلاع الباحثة على الادبيات المنشورة، حيث نظمت استمارتي استبيان، وزعت الاستمارة الاولى على عينة العاملين في المنشآت محل البحث في الادارات الثلاث (عليا-وسطى-مباشرة) ووُزعت الاستمارة الثَّانية على عينة من مستهلكي منتجات المنشآت محل البحث، ومن اجل اختبار الفرضيات قامت الباحثة بتفريغ الاستبانات بقاعدة بيانات نظامية تمَّ تحليلها باستخدام برنامج SPSS/الاصدار رقم 20/ وقامت بحساب معامل الفا كرونباخ لقياس ثبات المقياس، كما قامت الباحثة باختبار الفرضيات بالاعتماد على اختبار T لعينة واحدة، واختبار T لعينتين عندα=0.5. وتمثلَت اهم نتائج البحث بعدم وجود فروقات ذات دلالة بين متوسط عينة العاملين ومتوسط عينة مستهلكي منتجات المنشآت الصِّناعيِّة محل الدِّراسة حول تطبيق المنتج الاخضر، اضافة الى ضعف في وعي المستهلك في السَّاحل السوري بالمنتج الاخضر، كما وانَّه يعتبرانَّ تلبية حاجاته ورغباته وجودة المنتج اكثر اهمية من المسوولية البيئية.