الصراع التنظيمي وتاثيره على اداء الموظفين العموميين في الموسسات الحكومية الفلسطينية

هدفت هذه الدراسة الى معرفة اثر الصراع التنظيمي بين العاملين في الوظيفة العامة على الاداء الوظيفي في الموسسات الحكومية الفلسطينية، كما تسعى الى معرفة اسباب الصراع التنظيمي بين العاملين في الوظيفة العمومية، ومظاهره واشكاله، واساليب علاجه، وقد استخدم الباحثان لتحقيق هذا الهدف المنهج الوصفي التحليلي، وذلك من خلال استبانة صُممت لهذا الغرض، وقد وُزعت على عينة عشوائية بنسبة 15% من اعداد الموظفين في اربع وزارات فلسطينية تمثل الوزارات كافة، ومن اهم النتائج التي توصل اليها الباحثان، ان من اهم اسباب الصراع التنظيمي في الموسسات الفلسطينية التمييز بين الموظفين في الترقيات والمزايا الوظيفية، وتداخل المهام وازدواجية الاعمال المطلوبة من الموظفين، ما يدفعهم الى الاختلاف، وجمود الهيكل التنظيمي، اضافة الى ان هناك علاقة ارتباطية قوية بين الصراع التنظيمي والاداء الوظيفي، حيث تبدو ملامح الصراع في المناكفات والخلافات الشخصية، والتحزبات والمحاور الجماعية، والتمارض والتغيب عن العمل، او التوجه الى القضاء الفلسطيني. وقد اوصى الباحثان بوجوب قيام الموسسات الرسمية الفلسطينية بايلاء موضوع الصراع التنظيمي اهتماما اكبر، والعمل على تحديث الهياكل التنظيمية، وتوضيح المهام والمسووليات وخطوط الاتصال، والالتزام بنظم واضحة وعادلة وصريحة، خاصة بالمسارات الوظيفية من حيث التعيين والترقية والتسكين، وكذلك تقديم الحوافز والمكافآت على اساس الجدارة والاستحقاق.