دور التوجه بالسوق في تفسير العلاقة بين توافر متطلبات اعادة هندسة العمليات وجودة المنتج

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على مدى توافر متطلبات اعادة هندسة العمليات في الشركات الصناعية الفلسطينية، والكشف عن طبيعة العلاقة واتجاهها بين متطلبات اعادة هندسة العمليات تحقيق جودة المنتج في تلك الشركات، اضافة الى تحديد ما اذا كان التوجه بالسوق يلعب دور الوسيط في العلاقة ما بين توافر متطلبات اعادة هندسة العمليات وجودة المنتج. ولتحقيق اهداف الدراسة قام الباحثان بتصميم استبيان كاداة للدراسة تم توزيعه على عينة الدراسة البالغة (231) موظف من الادارة العليا بالشركات الصناعية الفلسطينية. وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج اهمها: تتوافر متطلبات اعادة هندسة العمليات (التنظيمية، التكنولوجية، البشرية) بدرجة كبيرة في الشركات الصناعية الفلسطينية. وجود اثر ذو دلالة احصائية موجبة لتوافر متطلبات اعادة هندسة العمليات على التوجه بالسوق وتحقيق جودة المنتجات في الشركات الصناعية الفلسطينية. وجود اثر ذو دلالة احصائية موجبة لتبني التوجه بالسوق وتحقيق جودة المنتجات في الشركات الصناعية الفلسطينية. كشفت نتائج الدراسة الى ان التوجه بالسوق يلعب الدور الوسيط في العلاقة بين توافر متطلبات اعادة هندسة العمليات وتحقيق جودة المنتج. ولقد اوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات من اهمها: ضرورة اهتمام الادارة العليا بمناهج الادارة الحديثة، وكذلك الاعتماد على المنهج العلمي والميداني لحل ومعالجة المشكلات. ضرورة ادراك الادارة العليا لاهمية التوجه بالسوق والعمل على ربطه بنظم المعلومات، وان يكون محوره الاساسي تلبية حاجات العملاء.