العلاقة بين تطبيق ابعاد بطاقة الاداء المتوازن (BSC) وتعزيز الميزة التنافسية للبنوك الفلسطينية في قطاع غزة

تهدف الدراسة الى بيان العلاقة بين تطبيق ابعاد بطاقة الاداء المتوازن وتعزيز الميزة التنافسية للبنوك الفلسطينية العاملة في قطاع غزة. ولتحقيق اهداف الدراسة اعتمد المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبانة خصيصاً لجمع البيانات وتكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين العاملين اصحاب المواقع القيادية بالبنوك الرئيسة العاملة في قطاع غزة (بنك فلسطين، البنك الاسلامي الفلسطيني، والبنك الاسلامي العربي)، اما عينة الدراسة فكانت عشوائية طبقية بواقع (70) موظف بمختلف المستويات الادارية، وتم استرداد (62) استبانة اي ما نسبته (88.6%). وتم استخدام اساليب الاحصاء الوصفي واختبار T-Test وحجم التاثير لقياس الدلالة المعنوية.وتوصلت الدراسة الى: ان البنوك العاملة في قطاع غزة تطبق ابعاد بطاقة الاداء المتوازن بدرجة كبير جداً عدا البعد الاجتماعي بدرجة كبيرة. تتوفر لدى البنوك عناصر الميزة التنافسية بدرجة كبيرة. كما توجد علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين تطبيق ابعاد بطاقة الاداء المتوازن (BSC) وتعزيز الميزة التنافسية للبنوك الفلسطينية. وجود اثر كبير جداً ومهم لتطبيق ابعاد بطاقة الاداء المتوازن على تعزيز الميزة التنافسية للبنوك الفلسطينية.واوصت الدراسة بضرورة المزيد من الاهتمام بتطبيق ابعاد بطاقة الاداء المتوازن لتقييم الاداء مع التركيز على البعد الاجتماعي. ضرورة العمل على زيادة الاهتمام بزيادة التميز التنافسي (التميز-التركيز-التكلفة) للبنوك الفلسطينية.