استراتيجيات ادارة الصراع واثرها على الالتزام التنظيمي دراسة حالة على بنك التسليف التعاوني والزراعي في اليمن

هدفت الدراسة الى تحديد استراتيجيات ادارة الصراع التنظيمي واثرها على الالتزام التنظيمي في الادارة العامة لبنك التسليف التعاوني والزراعي باليمن. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة وصممت استبانة خصيصا لهذا الغرض. يتكون مجتمع البحث من الموظفين في الادارة العامة للبنك من (400) موظف، تم توزيع 120 استبانة، خضعت للتحليل (101) استبانة، تشكل تقريبا ما نسبة (25%) من حجم المجتمع. وبعد تحليل البيانات باستخدام برنامج التحليل الاحصائي (SPSS) توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج اهمها: - ان هناك تنوعاً واضحاً في استخدام استراتيجيات ادارة الصراع التنظيمي من وجهة نظر موظفي الادارة العامة، ومرتبة تنازليا كالتالي: ( استراتيجية التسوية، استراتيجية التعاون، استراتيجية التنازل، استراتيجية القوة والسيطرة، استراتيجية التجنب). كما وجدت الدراسة علاقة معنوية ذات دلالة احصائية بين ابعاد استراتيجيات الصراع التنظيمي ومستوى الالتزام التنظيمي. واظهرت نتائج تحليل الانحدار الخطي المتعدد التدريجي ان استراتيجية التعاون والتنازل تعزز من مستوى الالتزام التنظيمي، في حين ان كل من الاستراتيجيات التالية (القوة والسيطرة، التسوية، التجنب) لم تكن ذات دلالة احصائية وبالتالي لم تستطع تفسير التباين في مستوى الالتزام التنظيمي. وتوصي الدراسة بزيادة الاهتمام بادارة الصراع التنظيمي، وكذلك تشجيع استخدام استراتيجية التعاون واستراتيجية التنازل بين الموظفين كونها تسهم في تحسين مستوى التزامهم التنظيمي.