اثر الخصائص النوعية لنظم المعلومات المحاسبية على جودة الخدمات المصرفية دراسة ميدانية على المصارف العاملة في الاردن

هدفت هذه الدراسة الى بيان اثر الخصائص النوعية لنظم المعلومات المحاسبية على جودة الخدمات المصرفية في المصارف العاملة في الاردن، حيث تم اعتماد الخصائص النوعية التالية: الملائمة، والمصداقية (الموثوقية)، والاكتمال، والتوقيت المناسب، والقابلية للفهم، والقابلية للتحقق، وامكانية الوصول الى المعلومات بسهولة. ولتحقيق هدف الدراسة تم تصميم استبانة وزعت على عينة الدراسة البالغة 96 موظفا من موظفي المصارف العاملة في الاردن من مختلف المستويات الادارية، وتم اجراء التحليل الاحصائي باستخدام برنامج التحليل الاحصائي SPSS . وقد توصلت الدراسة الى وجود اثر ذو دلالة احصائية لاثر الخصائص النوعية جميعا على جودة الخدمات المصرفية في الاردن. وقد اوصت الدراسة بضرورة اهتمام المصارف العاملة في الاردن بمواكبة تطورات ومستجدات النظم المعلومات المحاسبية وتطوير نظمهم لتحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء.