دور الخداع التسويقي في سلوك المستهلك دراسة استطلاعية لعينة من الزبائن مراكز التسوق في مدينة اربيل

يهدف البحث الى التعرف على دور ابعاد الخداع التسويقي المتمثلة بـ(الخداع في السلعة {الخدمة}، الخداع السعري، الخداع بالمحيط المادي والخداع في الترويج) في سلوك المستهلك واجري البحث لمراكز التسوق في مدينة اربيل وذلك من خلال الاختبار الميداني لمتغيرات البحث والمعتمد على اطار نظري ومنهجي، اذ تم بناء فرضيتين لاختبار علاقة الارتباط والتاثير بين متغيرات البحث.وتحقيقا لهدف البحث واكمال متطلباته باشر الباحث باعداد اطار نظري بالافادة من ادبيات الموضوع، واما بالجانب الميداني فتم بناء استمارة استبانة وتكونت عينة البحث بواقع (95) استمارة تم توزيعها على الزبائن في المراكز التسويقية المبحوثة، بوصفها الاداة الرئيسية لجمع البيانات، واستخدمت مجموعة من الاساليب الاحصائية المناسبة لتحقق من افتراضات البحث. وتمثلت اهم الاستنتاجات الى وجود علاقة ارتباط واثر معنوية موجبة بين ابعاد الخداع التسويقي و سلوك المستهلك وتوصل البحث الى مجموعة من التوصيات منها بضرورة الاهتمام بموضوع الخداع التسويقي من قبل الجهات ذات العلاقة بحماية المستهلك من الغش والخداع حيث صور الاستغلال للزبائن (المستهلك) وخداعه في الكثير من الانشطة التسويقية باتت واضحة للجميع والعمل على وضع تشريعات قانونية التي تحمي الزبون، وكذلك اجراء دورات تدريبية للقائمين على التسويق في مراكز التسوق لبيان خطورة الخداع التسويقي التي تمارسه مراكز التسوق