دور الذكاء الاصطناعي في ادارة علاقة الزبون الالكتروني للقرض الشعبي الجزائري (CPA)

يعتبر الزبون عصب العملية التسويقية بالموسسة الاقتصادية ،اين يعتبر مصدر الفرص المتاحة تسويقيا اما من خلال تطوير منتجات قائمة تماشيا مع رغباته ،او من خلال خلق رغباته الكامنة ،ولانه كذلك اصبح لزاما على هذه الموسسات البحث عن مشروع تنظيمي يساعد على امكانية الاتصال الدائم بالزبون ،بطريقة تضمن استحداث معلوماتها عن تغير رغباته وارائه حول المنتجات و حتى ردود افعاله و شكاويه ضمن استراتيجية تسويقية سعى الذكاء الاصطناعي بادواته المجسدة لتكنولوجيا المعلومات لتوفيرها فكانت النتيجة ادارة العلاقة مع الزبون باستخدام المستجدات التكنولوجية المساعدة على ذلك ،لاجل ذلك نعرض من خلال هذه المقالة بحثا نحاول من خلاله الاجابة على سوال رئيسي :ما دور الذكاء الاصطناعي في ادارة علاقة زبون الموسسة الاقتصادية؟ ولاجل ذلك اقترحنا ثلاث نقاط اساسية هي: - كيف تجسد الانظمة الخبيرة آليات الذكاء الاصطناعي داخل الموسسة الاقتصادية؟ - فيما تتمثل آلية ادارة علاقة الزبون داخل الموسسة الاقتصادية؟ - كيف ساهم الذكاءالاصطناعي في انجاح ادارة علاقة الزبائن بالنسبة للقرض الشعبي الجزائري؟