الاصلاح الاداري في الجزائر من منظور ادارة الجودة الشاملة

تحاول هذه الدراسة ابراز اهمية ادارة الجودة الشاملة كاسلوب اداري قادر على استيعاب التحديات والتعامل معها لتعزيز عملية الاصلاح الاداري في الموسسات العمومية الجزائرية، فان تطبيق هذا الاسلوب الاداري الحديث الهدف منه التعرض لدواعي تطبيقه في الموسسات العمومية، وكيفية ادماج مبادئه واساليبه في هذا النوع من الموسسات، ثم توضيح الترابط بينه وبين طبيعة الاصلاح الاداري، بما يخدم العملية الاصلاحية من جهة، وكفاءة الموسسات العمومية من جهة اخرى، ضمن هذا السياق بادرت الجزائر باصلاحات تجعل الادارة تستجيب لمتطلبات التحول، لكن تم ذلك بشكل بطيء وكانت نتائج ذلك غير مرضية تعود اسباب ذلك الى غياب روية واضحة في منظورات القرار والتسيير والادارة والتنظيم، ويضاف الى ذلك ضعف الموارد البشرية مع غياب النظرة الاستشرافية والبعد الاستراتيجي في عمليات الاصلاح، كل الاسباب سالفة الذكر تخلق الحاجة الى اصلاح اداري يهدف بشكل عام الى تنظيم الجهاز الاداري، واجراء تغييرات جذرية في بنية الادارة وتركيها، فان رفع كفاءة الموسسات العمومية وفق اسس علمية لتقديم الخدمات، باحسن طريقة وباقل تكلفة بهدف ترشيد الخدمات، انطلاقا من هذا ستحاول الورقة البحثية تسليط الضوء على امكانية تطبيق ادارة الجودة الشاملة - مبادئها ومتطلباتها في الموسسات العمومية، بحيث يكون التركيز على تلبية متطلبات وتوقعات المستفيد، من خلال معرفة متطلباتهم واحتياجاتهم الحقيقية وتلبيتها .