قياس رضا بعض اصحاب المصالح، دراسة ميدانية في الشركة العامة لصناعة الادوية في نينوى

تهدف الدراسة الحالية الى تقييم رضا بعض اصحاب المصالح (الزبائن، العاملين و المجتمع المحلي، البيئة الطبيعية) فضلاً عن تقديم مقاييس لقياس رضاهم، و من اجل تحقيق هدفها الذي بني على مشكلة مفادها، هل اصحاب المصالح راضون عن اداء الشركة المبحوثة تجاههم، و للتحقق من ذلك تم الاعتماد على تقنية الاستبانة و المقابلة والكتب الموثقة لجمع البيانات، و تم الاعتماد على برنامج (SPSS VER12) لرصد نتائج اشرت جملة استنتاجات تمثلت بالاستنتاج الاتي (يتفاوت رضا اصحاب بعض المصالح ان سجل انخفاض في رضا الزبائن و من خلال هذه الاستنتاجات يوصي الباحثان الشركة بالاتي (تعزيز القدرة التنافسية من خلال التركيز على بعد الجودة في المنتج).