مستوى جودة الخدمة التعليمية من وجهة نظر طلبة الدراسات العليا في الاكاديمية العربية – كلية العلوم المالية والمصرفية – صنعاء

هدف البحث الى التعرف على مستوى جودة الخدمة التعليمية المقدمة للطلبة في كلية العلوم المالية والمصرفية بصنعاء، من وجهة نظر الطلبة الدارسين فيها، واستخدم لهذا الغرض استبانة محكمة احتوت على ستة من المحاور المتمثلة في: المناهج الدراسية، والوسائل التعليمية الداعمة، والخدمات المكتبية، والهيئة التدريسية، وخدمات القبول والتسجيل، والبنية التحتية. وكانت مشكلة البحث تدور حول السوال الرئيس التالي: ما مستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة من كلية العلوم المالية والمصرفية بالاكاديمية العربية – صنعاء؟ تكون مجتمع البحث من (397) طالباً وطالبة بحسب احصاءات الكلية، حيث تم اختيار عينة عشوائية بلغت (150) طالباً وطالبة، وقد استخدم الباحثون المنهج الوصفي للوصول الى النتائج الآتية: وقد اظهرت النتائج ان مستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة من كلية العلوم المالية والمصرفية بالاكاديمية العربية – صنعاء بلغ درجة رضا عالية من وجهة نظر الطلبة الدارسين فيها. ولا يوجد اختلاف في آراء الطلاب فيما يتعلق بمستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة من كلية العلوم المالية والمصرفية بالاكاديمية العربية – صنعاء يعزى لمتغيرات: الجنس، والعمر، والتخصص، والبرنامج الذي يلتحق به الطالب، وتحمل المصاريف الدراسية.