مدى توافر معايير جودة خدمة الموقع الالكتروني للجامعة و دورها في تحقيق رضا الطالب - دراسة حالة للموقع الالكتروني لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1 - الجزائر

تهدف هذه الدراسة الى معرفة مدى توافر معايير جودة خدمة في الموقع الالكتروني لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1 - الجزائر و دورها في تحقيق رضى الطالب. ولتحقيق هدف الدراسة تم تطبيق الاستبانة كاداة قياس، بعد التحقق من الخصائص السيكوميترية لها، وقد وزعت على عينة من الطلبة، بلغ عددهم ب 257 طالبا، تم اختيارهم بطريقة عشوائية، وتوصلت الدراسة الى جملة من النتائج، كان من اهمها : وجود انطباع ايجابي لدى عينة الدراسة على كل من معيار محتوى الموقع والتنظيم وسهولة التعامل على الترتيب، في حين وجد انطباع متوسط – ان لم يكن سلبي - لمعيار التصميم . مستوى الرضى عن معايير جودة خدمة الموقع الالكتروني لدى افراد عينة الدراسة كان متوسطا بشكل عام. وجود تاثير ذي دلالة احصائية لمعايير جودة خدمة الموقع الالكتروني اجمالا على رضى الطالب.