تعزيز دور قيادات الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة في ضمان الجودة – انموذج مقترح

هدف البحث الى القاء الضوء على دور قيادات الجامعات الفلسطينية في ضمان جودة الاداء الموسسي، باستخدام انموذج مقترح للتحكم في مدخلات وعمليات ومخرجات الموسسة، باعتبارها المكونات الاساسية للعمليات، فضمان الجودة كما هو متعارف يعتبر من اهم ممارسات القيادة لتحقيق الكفاءة والفاعلية، والتاكد من انسجام هذه الممارسات مع اهداف الموسسة، ونواتج الاداء المتوقعة، ويقدم هذا الانموذج تصورا عمليا لكيفية التحكم بالعمليات المتعددة، ومدى تحقق الاهداف المدرجة في الخطة الاستراتيجية للموسسة ونسبة الانجاز، بما يضمن تمكين القيادة من متابعة خططها بشكل مستمر، وتصحيح الانحرافات اثناء سير العمليات، والاستفادة من التغذية الراجعة، ويعالج بذلك مشكلة بحثية تتمثل بضعف سيطرة قيادة الموسسة على جوانب الاداء داخل جامعاتهم نظرا لاتساع حجم العمل، وتعدد جوانبه وضعف انسجام تقارير الاداء مع الواقع العملي له ومع اهداف الموسسة، كما يركز على مشكلة متابعة تنفيذ الخطط الاستراتيجية التي اشارت اليها الدراسات السابقة، واتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي، كما اتبع المنهج البنائي الذي استخدم لبناء الانموذج من خلال اداتي المقابلة وورشة العمل، وقد تكون مجتمع الدراسة من الجامعات الفلسطينية في محافظات غزة. وتمثلت عينة الدراسة في المسوولين عن الاداء الكلي في الجامعات الفلسطينية، وقد قدمت الدراسة مجموعة من النتائج التالية: بيان دور القيادة الفاعلة في الجامعات الفلسطينية. تقديم الانموذج المقترح لتعزيز دور القيادات متمثلا في عناصر الانموذج، بداية بوضع الخطة الاستراتيجية وصولا الى عملية التقييم والمراجعة، وتطبيق الانموذج المقترح باستخدام تقنيات التحليل والبرمجة ببيان متطلبات تطبيق الانموذج وخطوات ومراحل التطبيق.