دور التجارة الالكترونية في صناعة التامين وانعكاسها على حقوق المستهلك (دراسة حالة في شركة التامين الوطنية)

تعد التجارة الالكترونية من افضل انجازات القرن العشرين انّ اجراء المعاملات التجارية عن طريق شبكة الانترنيت قد سهّل للمستهلك عملية الاختيار والشراء بطريقة مريحة تختلف عن الطرائق التقليدية، ومع بدايات الالفية الجديدة فرض بروز التجارة الالكترونية تحديات كبيرة على قطاع التامين كاحد القطاعات الاقتصادية المهمة عموما وشركات التامين بشكل خاص نتيجة للتطور العلمي الذي ادى الى خفض في التكاليف وابداع في الانتاج مما ادى الى حدة المنافسة سواء على المستويين المحلي او العالمي وتُعد صناعة التامين جزءاً حيوياً من الاقتصاد ولها تاثير متنوع للمجتمع والافراد وهنا تكمن مشكلة البحث في عدم اعتماد التجارة الالكترونية بسوق التامين مما اثر على الكثير من المزايا التنافسية فضلا عن خدمة المستفيدين وماية حقوق المستهلك. ولاهمية هذا الموضوع وحداثته تاتي هذه الدراسة لتسلط الضوء على التجارة الالكترونية ومدى امكانية تطبيقها في صناعة التامين وتطويرها من اجل الارتقاء بمستوى ادائها في كل انشطتها لمواكبة التطورات الحديثة بما يعزز من حماية حقوق المستهلك وكسب رضا الزبون.وقد تم اختيار شركة التامين الوطنية كونها من الشركات العريقة والتي لديها امكانيات مادية وبشرية يمكن ان تساهم في استخدام التجارة الالكترونية.