مدى استخدام مفاهيم سيجما ستة نموذج دميك لتطوير العمليات الادارية التربوية

ﻫـــــﺪﻓﺖ اﻟﺪراﺳــــــ ﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴــــــﺔ اﻟــــــﻰ ﺗﻌــــــﺮف ﻣــــــﺪى اﺳــــــﺘﺨﺪام ﻣﻔــــــﺎﻫﻴﻢ (SixSigma) ﻧﻤــــﻮذج (Dmaic) ﻟﺘﻄــــﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴــــﺎت اﻹدارﻳــــﺔ ﻓــــﻲ وزارة اﻟﺘﺮﺑﻴــــﺔ واﻟﺘﻌﻠـــﻴﻢ اﻟﻌـــﺎﻟﻲ اﻟﻔﻠﺴـــﻄﻴﻨﻴﺔ، و ﺗﻌـــﺮف اﺛـــﺮ ﻣﺘﻐﻴـــﺮات اﻟﺠـــﻨﺲ واﻟﻮﻇﻴﻔـــﺔ واﻟﻤﺆﻫـــﻞ اﻟﻌﻠﻤـــﻲ وﺳـــﻨﻮات اﻟﺨﺪﻣـــﺔ ﻓـــﻲ ﻣـــﺪى اﺳـــﺘﺨﺪام ﺗﻠـــﻚ اﻟﻤﻔـــﺎﻫﻴﻢ ﻟﺘﻄـــﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴـــﺎت اﻹدارﻳــــﺔ. وﻟﺘﺤﻘﻴــــﻖ اﻫــــﺪاف اﻟﺪراﺳــــﺔ، ﺗــــﻢ ﺗﻄــــﻮﻳﺮ اﺳــــﺘﺒﺎﻧﺔ ﺗﻜﻮﻧــــﺖ ﻣــــﻦ(32) ﻓﻘـــﺮة ﻣﻘﺴـــﻤﺔ اﻟـــﻰ ﺧﻤﺴـــﺔ ﻣﺠـ ــﺎﻻت ﻫـــﻲ ﺗﺤﺪﻳـــﺪ اﻟﻤﺸـــﻜﻠﺔ ، واﻟﻘﻴـــﺎس واﻟﺘﺤﻠﻴـــﻞ واﻟﺘﺤﺴـــﻴﻦ وا ﻟﺮﻗﺎﺑـــ ﺔ. وﺗـــﻢ اﻟﺘﺄﻛــــﺪ ﻣـــﻦ دﻻﻟـــﺔ ﺻــــﺪﻗﻬﺎ وﺛﺒﺎﺗﻬـــ ﺎ. وﺗﻜﻮﻧـــﺖ ﻋﻴﻨــــﺔ اﻟﺪراﺳــﺔ ﻣــﻦ (100) ﻣـــﻦ اﻟﻌــﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓـــﻲ اﻟــﻮزار ة، وﺗــﻢ اﺳـــﺘﺨﺪام اﻟﻤــﻨﻬﺞ اﻟﻮﺻـــﻔﻲ اﻟﻤﺴــــــﺤﻲ. واﻇﻬــــــﺮت ﻧﺘــــــﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳــــــﺔ ﺣﺼــــــﻮل ﻣﺠــــــﺎﻻ ت اﻟﺮﻗﺎﺑــــــﺔ واﻟﻘﻴــــــﺎس واﻟﺘﺤﺪﻳــﺪ ﻋﻠــﻰ ﻣﺮﺗﺒـــﺔ ﻣﺘﻮﺳــﻂ، اﻣـــﺎ ﻣﺠــﺎﻻ اﻟﺘﺤﺴــﻴﻦ واﻟﺘﺤﻠﻴـــﻞ واﻟﺪرﺟــﺔ اﻟﻜﻠﻴـــ ﺔ ﻓﺤﺼـــﻠﺖ ﻋﻠـــﻰ ﻣﺮﺗﺒـــﺔ ﻣـــﻨﺨﻔﺾ ، واﻇﻬـــﺮت اﻟﻨﺘـــﺎﺋﺞ ﻛـــﺬﻟﻚ وﺟـــﻮد ﻓـــﺮوق ﻓـــﻲ اﺳــــﺘﺨﺪام ﻣﻔــــﺎﻫﻴﻢ ﺳـــــﻴﺠﻤﺎ ﺳــــﺘﻪ ﺗﻌـــــﺰى اﻟــــﻰ ﻣﺘﻐﻴــــﺮ اﻟﺠـــــﻨﺲ ﻟﺼــــﺎﻟﺢ اﻹﻧـــــﺎث، وﻛـــﺬﻟﻚ اﻟـــﻰ ﻣﺘﻐﻴـــﺮ ﺳـــﻨﻮات اﻟﺨﺪﻣـــﺔ ﻟﺼـــﺎﻟﺢ ذوي اﻟﺨﺪﻣـــﺔ ﻣـــﻦ 5- 10 ﺳـــﻨﻮات، واﻛﺜـــﺮ ﻣـــﻦ 15 ﺳـــﻨﺔ. اﻣـــﺎ ﻣﺘﻐﻴـــﺮ اﻟﻤﺆﻫـــﻞ اﻟﻌﻠﻤـــﻲ وﻣﺘﻐﻴـــﺮ اﻟﻮﻇﻴﻔـــﺔ ﻓﻠـــﻢ ﺗﻜﺸـــﻒ اﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ ﻓﺮوﻗــﺎً ﻟﻬــ ﺎ ﻋﻠــﻰ اﻟﺪرﺟــﺔ اﻟﻜﻠﻴــ ﺔ. واوﺻــﺖ اﻟﺪراﺳــﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴــﺎم ﺑﺘﻄﺒﻴــﻖ ﻧﻈــﺎم ﺷــــﺎﻣﻞ ﻣــــﻦ اﻟﻤﻘــــﺎﻳﻴﺲ اﻟﻤﻮﺿــــﻮﻋﻴﺔ ﻟﻤﺘﺎﺑﻌــــﺔ اﻟﻌﻤــــﻞ داﺧــــﻞ اﻟــــﻮزارة، وﺗﻄﺒﻴــــﻖ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺳﻴﺠﻤﺎ ﺳﺘﺔ، ووﺿﻊ آﻟﻴﺎت ﻣﺤﺪدة ﻟﻠﻤﺘﺎﺑﻌﺔ.