دور جائزة الملك عبد العزيز في تطوير اداء العاملين في المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف من وجهة نظر المستفيدين

هدفت الدراسة الى بيان دور جائزة الملك عبد العزيز في تطوير اداء العاملين في المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف من وجهة نظر المستفيدين، وتناولت الدراسة جائزة الملك عبد العزيز من خلال اربعة ابعاد توثر في الاداء، وهي: تنظيم مواعيد المراجعين، وقصر فترة الانتظار، والتعامل بسلوكات رفيعة المستوى، وتدني نسبة الاخطاء في الوصفات الطبية. تكون مجتمع الدراسة من جميع المنتفعين من ( الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف، ولاغراض الدراسة تم اخذ عينة عشوائية مكونة من ( 100 منتفع من منتفعي خدمات المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف، واستخدم الباحث الاستبانة كاداة لجمع البيانات من عينة الدراسة لقياس مدى تحسَّن اداء العاملين في المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف بعد اطلاق جائزة الملك عبد العزيز من وجهة نظر المنتفعين من الخدمات الصحية بدلالة الابعاد التي استخدمتها الدراسة. توصلت الدراسة الى نتائج، من اهمها: ان مدى اعتماد المستشفيات العاملة في مدينة الطائف على التكنولوجيا في تنظيم مواعيد ومراجعات المواطنين قد ازدادت بشكل كبير بعد مشاركة تلك المستشفيات في جائزة الملك عبد العزيز، كما تناقص الوقت المستغرق لتلقي الخدمة المطلوبة من قبل المراجعين للمستشفيات الحكومية في مدينة الطائف، واصبح المواطن المنتفع من التامين الصحي الحكومي يتلقى الاستقبال اللائق والسلوك المهذب في المستشفيات الحكومية في مدينة الطائف، وتراجعت نسبة الاخطاء في صرف العلاجات اللازمة للمراجعين وقلّت بعد اطلاق الجائزة.