اثر المقارنات المرجعية (Benchmarking) في التحسين المستمر لجودة المنتجات و العمليات: دراسة ميدانية على شركات صناعة الادوية في الاردن

هدفت هذه الدراسة التعرف الى اثر استخدام اسلوب المقارنات المرجعية (Benchmarking) في التحسين المستمر لكل من المنتجات الدوائية الاردنية و عمليات انتاجها. و لتحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة في الجزء الاول منها على المراجعة النظرية الشاملة لادبيات الموضوع، كما حاول الباحثان في الجزء الثاني من الدراسة التعرف الى واقع تطبيق المقارنات المرجعية من خلال الاستبانة التي تم تصميمها و توزيعها على كافة الشركات الاردنية العاملة في صناعة الادوية. تم تطوير نموذج الدراسة في ضوء مجموعتين من الفرضيات انبثق عنها مجموعة من الفرضيات الفرعية، دارت في مجملها حول وجود اثر ذي دلالة معنوية للمقارنة المرجعية في تحسين المنتجات الدوائية الاردنية وعمليات انتاجها. و بعد اجراء التحليل الاحصائي اللازم توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج كان من اهمها: وجود اثر ذي دلالة احصائية لاستخدام اسلوب المقارنات المرجعية في التحسين المستمر لكل من المنتجات الدوائية الاردنية والعمليات الانتاجية المتبعة في هذه الصناعة. وبناء على النتائج المستخلصة، فقد تم تقديم مجموعة من التوصيات كان من اهمها: ضرورة تبني شركات صناعة الادوية الاردنية لاسلوب المقارنة المرجعية وتسهيل عمل فرق المقارنات المرجعية للارتقاء بسمعة وجودة المنتجات الدوائية الاردنية.