اثر عناصر المزيج الترويجي للخدمة التامينية في تحقيق رضا الزبون دراسة تحليلية لآراء عينه من زبائن شركة التامين الوطنية / فرع الديوانية

لقد تناول البحث الحالي احد العناصر الاساسية والحيوية في العمل التسويقي لشركات التامين من خلال استعراض احد الانشطة المهمة والموثرة في تحقيق اهدافها التسويقية والمتمثل بالمزيج الترويجي الذي يشمل على اربعه عناصر هي (العلاقات العامة ،البيع الشخصي ، تنشيط المبيعات ،الاعلان ) يهدف البحث الى دراسة واقع المزيج الترويجي في شركات التامين واعتمد البحث جمع البيانات من عينه زبائن شركة التامين الوطنية / فرع الديوانية ولتحقيق هدف البحث قامت الباحثة بتوزيع استبانه اعدت لهذا الغرض على مجتمع البحث المكون من الزبون وفي ضوء ذلك جرى تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الاساليب الاحصائية الملائمة (الاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية والارتباط (بيرسون والانحدار) توصل البحث الى استنتاجات مهمه كان من ابرزها ان لعناصر المزيج الترويجي دوراً مهماً في تحقيق رضا الزبون وان بلوغ رضا الزبون يتاثر في المزيج الترويجي للخدمة التامينية وتوصل البحث الى وجود علاقة ذات دلاله احصائية بين عناصر المزيج الترويجي ورضا الزبون، وقدم البحث توصيات من شانها ان تعزز التطور الحاصل في القطاع التاميني وتقدم انطباعاً ايجابياً عن الخدمات التامينية المقدمة من قبل شركة التامين .