عنوان مقاله :
نظم تخطيط موارد الموسسة ERP و ادارة علاقات العملاء CRM كادوات لتفعيل التسيير في موبليس
پديد آورندگان :
بلقيدوم, صباح جامعة لغرور عباس - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, خنشلة, الجزائر
چكيده فارسي :
اصبحت تكنولوجيا نظم المعلومات جزء لا يتجزا من نسيج الادارة في المنظمة المعاصرة وموردا اساسيا تعتمد عليه في تفعيل العملية الادارية, مما ادى الى ظهور مفاهيم جديدة كالتطوير التنظيمي ,ادارة الجودة الشاملة ,الذكاء الاستراتيجي و هندسة التحالفات الاستراتيجية وهو ما تقوم به موسسة موبيليس من خلال الاستثمار في نظم المعلومات (ERP و CRM) لارساء قواعد ادارة حديثة تتبنى احدث الاساليب وتمكنها من مواجهة المنافسة القوية واكتساب حصة سوقية تمكنها من التميز والسيادة
كليدواژه :
ظم المعلومات (ERP و CRM) , التطوير التنظيمي , ادارة الجودة الشاملة , الذكاء الاستراتيجي , هندسة التحالفات الاستراتيجية