اثر الخصائص الديمغرافية للمستهلك على ادراكاته لجودة الخدمات الفندقية دراسة حالة : فندق لافالي بمدينة الشلف

هدفت هذه الدراسة الى تحديد اثر الخصائص الديمغرافية على تصورات المستهلك الجزائري لجودة الخدمة الفندقية مع دراسة حالة فندق لافالي بمدينة الشلف . ولتحقيق هذا الهدف قام الباحثون بجمع البيانات اللازمة عن طريق توزيع قائمة استقصائية على عينة ميسرة من رواد هذا الفندق بلغ حجمها 200 مفردة، صلح منها بعد الاسترجاع 179 قائمة تم اخضاعها للاساليب الاحصائية مستعينين ببرنامج SPSS ، وقد توصلت الدراسة الى عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية في ادراك المستهلك الجزائري بمدينة الشلف لابعاد جودة الخدمة الفندقية تعزى لخصائصه الديمغرافية باستثناء الجنس.