43936

الخداع التسويقي وانعكاساته على حماية المستهلكين - دراسة تحليلية لآراء عينة من السياح متعاملين مع الشركات السفر والسياحة في مدينة السليمانية

بايز, لاسك ارسلان جامعة السليمانية - كلية الادارة والاقتصاد, العراق , فتاح, ئاڤا عمر جامعة السليمانية - كلية الادارة والاقتصاد, العراق , عبد الله, شاهو محمد وست جامعة السليمانية - كلية الادارة والاقتصاد, العراق

1

24

24

تهدفهذهالموضوع إلى التعرفعلىممارساتالخداعالتسويقيوانعكاساتهعلىحمايةالمستهلكينفيالشركاتالسفروالسياحةفيمحافظةالسليمانية. حيثمنالملاحظبانهذهقدحضيتباهتمامكبيرمنقبلالباحثينوالهيئاتالحكوميةالمسؤولةعنحمايةالمستهلكينوجمعياتحمايةالمستهلكينفي الدولالأجنبية،بينمالميحظهذاالموضوعباهتمامكاففيالعراقوإقليمكوردستانبشكلخاص.حيثيختصرمشكلةالبحثعلىتوقعبانهناكعدةحالاتمنالغشوالخداعالتيتستهدفالمستهلكين،وهذامنخلالالسلعوالخدماتالمقدمةله،والتيكانتتبدوفيظاهرهاالسعينحوخدمته،ولكنفيحقيقتهاكانتتهدفإلىاستغلاله،مماتتطلبالعملعلىحمايتهموتوعيتهمبمفهومالخداعالتسويقيوالتيتقع مسؤوليتهاعلىعاتقالحكومةوكذلكجمعياتحمايةالمستهلك. بعدمراجعة أدبيات البحثتمكتابةالمفاهيمالنظريةوبناءالنموذجوالفرضياتاعتماداعلىممارساتالخداعالتسويقيفيصناعةالسياحة، وتمتصميماستمارةاستبيانلجمعالبياناتوتمتطويرالمقاييس،حيث تمتوزيعاستمارةاستبانة (62) علىعينةالبحثالمتمثلةالسائحينالذيسافروامعشركاتالسفروالسياحةفيمدينةالسليمانية.واستخدمتعدةأساليبإحصائيةمنهاألفاكرونباخوالمحكمينللتأكدمنالصدقوالثبات،وللتعرفعلىأثروعلاقةالارتباطبينهذهالمتغيرين، وتماستخدامتحليلالارتباطالبسيطوالانحدارالخطيالبسيط. وأظهرتالنتائجوجودعلاقةارتباطايجابيةقويةبينممارساتالخداعالتسويقيوحمايةالمستهلك. وبناءاعلىنتائجالبحثتمتقديمعددمنالتوصياتالمتعلقةبممارساتالخداعالتسويقي، كماتمتقديمتوصياتلمؤسساتخدميةاخرىومقترحاتللدراساتالمستقبليةفيهذاالمجال.

الخداع التسويقي , حماية المستهلك , ممارسات الخداع التسويقي , قوانين حماية المستهلك

2018

مجلة جامعة كركوك للعلوم الادارية و الاقتصادية