دور رسالة المنظَّمة في بناء الميزة التَّنافسيَّة (دراسة مسحيّة في شركتي الاتصالات الخلويَّة السُّوريَّة في محافظة اللاذقيَّة)

هدفت هذه الدّراسة للتَّعرف على العلاقة بين رسالة المنظَّمة والميزة التَّنافسية في شركتي الاتصالات الخلويَّة السُّوريَّة في محافظة اللاذقيَّة، من خلال تحديد دور رسالة المنظَّمة في تحقيق ثلاثة من ابعاد الميزة التَّنافسيَّة: الجودة المتفوّقة، التَّطوير المتفوّق، الاستجابة المتفوّقة لحاجات ورغبات العملاء، وقد اعتمد الباحث على كل من المقاربة الاستنباطيَّة كمنهج عام للبحث، والمنهج الوصفي، وقام بتوزيع استبانة على كافة مديري شركتي الاتصالات الخلويَّة السُّوريَّة في محافظة اللاذقيّة، كما قام بمقابلة معظمهم خلال هذه الدّراسة. وقد خلصت الدّراسة الى وجود علاقة طرديّة معنويّة بين رسالة المنظَّمة وبناء الميزة التَّنافسيَّة. وكانت النّتيجة الرّئيسة التي توصّل اليها الباحث هي امتلاك الشّركات محل البحث لرسالة واضحة ومفهومة لها دور كبير في بناء ميزتها التَّنافسيّة. امَّا اهم التّوصيات فكانت: العمل على اظهار القوى الدّافعة والموارد المتميّزة في رسالة كل شركة من الشّركات محل البحث، والاهتمام بموردهم البشري، وعملائهم. الامر الَّذي يسهم في تعزيز الميزة التَّنافسيَّة لدى الشّركات محل البحث مستقبلاً.