هيكل تقانة المنتج و اثره في تحقيق اهداف ادارة علاقات الزبون، دراسة استطلاعية لآراء المدراء في معمل الالبسة الولادية في الموصل

يحاول البحث قياس اثر هيكل تقانة المنتج في تحقيق اهداف ادارة علاقات الزبون في معمل الالبسة الولادية في الموصل، اذ تعد اهداف ادارة علاقات الزبون من الوسائل المهمة و التي من خلالها تستطيع المنظمة من ان تزيد من مبيعاتها و ارباحها، و ان تحسن من سمعتها في السوق، لذا يجب على المنظمات ان تعمل على تحقيق هذه الاهداف و ذلك من خلال التركيز على هيكل تقانة المنتج بوصفه من الاستراتيجيات المهمة التي يمكن من خلالها تقديم منتجات بتصاميم جديدة و اجراء تعديلات و تحسينات على المنتجات القائمة بما يسهم في تحقيق هذه الاهداف. و لمحدودية الدراسات التي تناولت العلاقة و الاثر بين هذه المتغيرات و بخاصة في البيئة العراقية، فقد سعى الباحث الى تضمين بحثه الحالي هذه الابعاد بمتغيراتها ضمن اطار شمولي في محاولة لتحليل العلاقة و الاثر بينهما، و توصل البحث الى عدد من الاستنتاجات اهمها: وجود علاقة و اثر معنوي بين هيكل تقانة المنتج واهداف ادارة علاقات الزبون بعد ان تم اختبار الفرضيات ذات العلاقة بهذه المتغيرات في المنظمة المبحوثة.