45289

393

426

34

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك العاملة في الأردن. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم وتطوير استبانه، وتوزيعها على عينة مكونة من (292) مفردة، وقد تمّ استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ((SPSS لتحليل بيانات الاستبانة، اعتماداً على المتوسطات الحسابية وتحليل الانحدار المتعدد، وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1- إن مستوى إدراك المبحوثين لأبعاد إدارة الجودة الشاملة جاء بدرجة مرتفعة، وأن مستوى إدراك المبحوثين للتميز التنظيمي جاء مرتفعاً أيضاً. 2 وجد أثر هام ذو دلالة إحصائية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك التجارية الأردنية. وتوصي الدراسة بضرورة زيادة الاهتمام باستراتيجية المنظمة من خلال الاستخدام الأمثل والفعال للموارد البشرية والتركيز على العميل، والتزام الإدارة العليا بتعزيز ثقافة الجودة لدى العاملين وتطوير مهاراتهم وتوفير رؤية استراتيجية واضحة المعالم للمنظمة وأهدافها، لما لها من أثر في تحقيق التميز لتنظيمي

الاستراتيجية الإدارية , الثقافة التنظيمية , تدريب العاملين أثناء الخدمة , الفلسفة الإدارية , الموارد البشرية , التطوير الإداري , موظفو البنوك , التنظيم الإداري , التميز التنظيمي , الأردن , إدارة الجودة الشاملة , البنوك التجارية , الإدارة العليا

2008

المجله الاردنيه في اداره الاعمال

المجله الاردنيه في اداره الاعمال