دور الابتكار التسويقي في تحسين جودة الخدمة السياحية دراسة ميدانية للمركب السياحي حمام الصالحين - بسكرة

يهدف هذا البحث للتعرف على الدور الذي يلعبه الابتكار التسويقي في تحسين جودة الخدمة السياحية بابعادها الملموسية، الاستجابة، الاعتمادية، التعاطف، الامان في المركب السياحي حمام الصالحين بولاية بسكرة، ولتحقيق اهداف الدراسة قمنا بتصميم استبيان لجمع البيانات الاولية، حيث تم توزيعه على عينة عشوائية طبقية مكونة من (51) مفردة متمثلة في زبائن المركب ومقدمو خدماته، اما التحليل البيانات فقد اعتمدنا على برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS . V17 ، حيث تم استخدام الاساليب الاحصائية لمعرفة تصورات افراد العينة لمستوى الابتكار التسويقي وجودة الخدمة السياحية.