دور ادارة المعرفة في موسسات التعليم العالي في ضمان جودة الخدمات التعليمية والادارية (دراسة تطبيقية على الجامعة العربية الخاصة)

استهدفت الدراسة الحالية تقديم اطار فكري وتطبيقي لتطبيق مفهوم ادارة المعرفة ودوره في جودة الخدمات التعليمية والادارية في موسسات التعليم العالي بشكل عام والجامعة العربية الخاصة بشكل خاص، مبنياً على الدراسات النظرية والمسحية في انحاء متفرقة من العالم، ودراسة الجامعة العربية الخاصة كمثال تطبيقي يقوم بعمليات ادارة المعرفة ودورها في ضمان جودة الخدمات التعليمية والادارية. تم تقديم خلفية نظرية للموضوع تضمنت مناقشة واستعراض المفاهيم الاساسية لادارة المعرفة والتي شملت: التعريف بمفهوم المعرفة وانواعها، ومفهوم ادارة المعرفة, واهداف ادارة المعرفة، والفوائد المتحققة لمنظمات التعليم العالي من تطبيق ادارة المعرفة. وتلا ذلك مناقشة مفهوم الجودة في الخدمات التعليمية والادارية والابعاد المهمة لتطبيق ادارة المعرفة في موسسات التعليم العالي ودورها في ضمان جودة الخدمات التعليمية والادارية. قام الباحث بدراسة اهمية وتطبيقات ادارة المعرفة في الجامعة العربية الخاصة استناداً الى ركائز روية الجامعة واهدافها وهيكلها التنظيمي وبنيتها التحتية لادارة المعرفة, ومن ثم دراسة دور هذه التطبيقات في ضمان جودة خدمات البحث العلمي, والتدريس والمناهج, والخدمات الادارية, ومدى تحقيق مركز التطوير المهني للجودة في الجامعة المذكورة. استخدم الباحث اداة الاستبيان لدراسة دور تطبيقات ادارة المعرفة على جودة الخدمات التعليمية والادارية, وتبين له وجود علاقة ارتباط ايجابية بين المتغير المستقل المتمثل بادارة المعرفة والمتغير التابع المتمثل بجودة الخدمات التعليمية والادارية.