دور الرِّضا الوظيفي في تحسين الاداء التَّسويقي (دراسة ميدانيَّة على موسَّسة الخطوط الحديديَّة السُّورية في محافظة اللَّاذقية)

هدفت هذه الدِّراسة الى التَّعرف على العلاقة بين الرِّضا الوظيفي والاداء التَّسويقي في موسَّسة الخطوط الحديديَّة السوريَّة في اللَّاذقيَّة, من خلال معرفة اثر كل من التَّرقية, وساعات العمل (برنامج العمل), ومحتوى العمل, وبيئة العمل, وقد اعتمد الباحث على المقاربة الاستنباطيَّة كمنهج عام للبحث, واتباع منهجيَّة المسح, وقام بتوزيع الاستبانة على 290 فرد من كادر العاملين في الموسَّسة, ومن ثمَّ اجرى دراسة ميدانيَّة بغرض بيان هذه العلاقة, وقد خلصت الدِّراسة الى وجود علاقة معنوية طرديَّة مقبولة بين الرِّضا الوظيفي والاداء التَّسويقي, ثمَّ قدَّم ملخص لاهم النتائج الَّتي تمَّ التَّوصُّل اليها, حيث كانت النتيجة الرئيسة الاهم هي انَّ هناك دوراً كبيراً للرِّضا الوظيفي في تحسين الاداء التَّسويقي من خلال الترقية وبرامج العمل ومحتوى وبيئة العمل, ثمَّ تمَّ عرض بعض المقترحات والتَّوصيات لتحسين العلاقة والتي اهمُّها: ضرورة اَنْ تزيد الموسَّسة من اهتمامها برضا العامل الوظيفي من خلال زيادة تحقيق العدالة في الحصول على الترقية ورفع مستوى توافق سياساتها الخاصة بالترقية مع طموحات عامليها؛ لاَنَّها بذلك ستزيد من الفاعليَّة والكفاءة في اداء الموسَّسة وتحقيق الربحيَّة, وتحسين حجم مبيعاتها, وتعزيز ولاء عامليها لها.